Conditions de retour – Postes à souder PATON
Tout consommateur ayant acheté un poste à souder PATON a le droit de retourner le produit sans donner de motif dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis.
Comment retourner un produit ?
1. Informez-nous du retour – de préférence par e-mail (sale@patonwelding.fr) ou via le formulaire de contact sur notre site.
2. Retournez le produit – renvoyez le poste à souder à notre adresse dans les 14 jours suivant votre déclaration de retour.
3. Remboursement – nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné (généralement plus rapidement).
Le poste à souder doit être retourné à l’adresse suivante :
Paton Europe Sp. z o. o.
ul. Kapitałowa 4
35-213 Rzeszów, Pologne
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur – sauf si le retour est dû à notre erreur (par exemple, produit incorrect envoyé).
Conditions de réclamation – Postes à souder PATON
Si votre poste à souder PATON présente un défaut, vous pouvez déposer une réclamation. Vous avez le droit de le faire pendant 2 ans à compter de la date d’achat, conformément à la législation de l’Union européenne.
Que pouvez-vous faire ?
1. Signalez la réclamation – envoyez-nous un e-mail ou utilisez le formulaire de contact sur le site. Décrivez le problème et joignez des photos ou une vidéo (si possible).
2. Nous traitons votre demande – nous répondrons sous 14 jours. Si l’appareil doit être renvoyé, nous organiserons un transporteur pour vous.
3. Si la réclamation est acceptée – nous réparerons l’équipement et le renverrons à nos frais.
À savoir :
- La réclamation concerne les défauts de fabrication ou dommages non causés par l’utilisateur.
- Si l’appareil a été mal utilisé (ex. : endommagé par l’eau ou mécaniquement), la réclamation peut être rejetée.
En plus :
Les postes à souder PATON bénéficient d’une garantie constructeur – jusqu’à 5 ans. Les conditions de garantie sont disponibles dans le certificat de garantie ou sur la page du produit.